রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার

mat6tub তে আপনার খেলার অভিজ্ঞতা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট শর্তাবলী এবং ডেটা সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করি যা বাংলাদেশের আইনি কাঠামোর সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিয়মডেটা ও গোপনীয়তাঅঞ্চল-ভিত্তিক প্রবেশাধিকার
mat6tub আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অধিকার
গ্রাহক সহায়তা

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

mat6tub এর গ্রাহক সেবা দল আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা এবং ডেটা অধিকার সম্পর্কে সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি যাতে আপনার সমস্যার সমাধান দ্রুত হয়। ঢাকা থেকে শুরু করে সারাদেশের খেলোয়াড়রা সহজে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আমাদের দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়। যেকোনো আইনি বিষয় বা ডেটা অধিকার সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা ব্যবসায়িক দিনে দুই ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। শর্তাবলী বা গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আলোচনার জন্য এটি সেরা মাধ্যম।

মোবাইল অ্যাপ সাপোর্ট

mat6tub অ্যাপের সেটিংস মেনু থেকে সাপোর্ট বিভাগ খুলুন। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, শর্তাবলী পরিবর্তন এবং ডেটা অধিকার অনুরোধ এখান থেকে জমা দিতে পারেন।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং অধিকার কীভাবে রক্ষা করি

mat6tub আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার ব্যবহার করে সংরক্ষণ করে। লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রক মান অনুযায়ী রাখা হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড এবং লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি জমা-উত্তোলন অতিরিক্ত যাচাই স্তরের মধ্য দিয়ে যায় যাতে জালিয়াতি রোধ…

কুকি এবং ট্র্যাকিং

mat6tub কুকি ব্যবহার করে আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। আমরা…

ডেটা ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী সংরক্ষণ করা হয়। লেনদেনের রেকর্ড কর্মপ্রবাহ অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদে রাখা হয়।…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্টে প্রথম জমার সময় পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে। আমরা আপনার সরকারি আইডির বিশদ…

জরুরি অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সাময়িক বা স্থায়ী সীমাবদ্ধতা রাখতে পারেন। এই পদক্ষেপ অরক্ষিত ব্যবহার থেকে সুরক্ষা দেয়। সীমাবদ্ধতা সরানোর…

গোপনীয়তা অনুরোধ

আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে জবাব দিই…

আইনি এবং অধিকার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর আছে। আরও কোনো প্রশ্ন থাকলে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল এবং জন্মতারিখ প্রয়োজন। প্রথম জমার আগে সরকারি আইডির ছবি জমা দিতে হতে পারে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

mat6tub সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্রতিটি লগইন এবং লেনদেন এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়। আপনার পাসওয়ার্ড সহজ এবং অনন্য রাখুন, নিয়মিত পরিবর্তন করুন।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা লাইভ চ্যাটে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জমা দিন। আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী কিছু তথ্য সীমিত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে। আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করি।

এই তিনটি মোবাইল ওয়ালেট সার্ভিস স্থানীয় নিরাপত্তা মান মেনে চলে। mat6tub প্রতিটি লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ ব্যবহার করে। আপনার লেনদেনের বিস্তারিত শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে দৃশ্যমান।

আইডি যাচাইকরণ জালিয়াতি এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনকে সুরক্ষিত রাখে। আমরা শুধুমাত্র যাচাইয়ের জন্য এটি ব্যবহার করি এবং কখনো প্রকাশ করি না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখি। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনি যেকোনো সময় এই তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না, আমরা আপনার লেনদেনের বিস্তারিত কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা যেতে পারে। আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার।